CUM PLĂTESC?
Modalitățile de plată acceptate pe website-ul www.famousfrenchie.ro sunt următoarele:
1. Plata online cu CARDUL BANCAR
Metoda de plată cu cardul prin PlatiOnline.
Se poate efectua plata online cu cardul, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranța informatiilor tale este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului tău, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către bancă procesatoare. În acest fel informațiile tale sunt în siguranță.
Indiferent de valuta pe care o ai în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii tale.
Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele famousfrenchie -Frenchie Shop SRL
Plata online cu cardul bancar este valabilă pentru toate produsele prezente în website (https://famousfrenchie.ro/).
2. Plata prin numerar
La livrarea comenzii prin curier rapid poți achita contravaloarea prin ramburs.
MODALITĂȚI DE LIVRARE
Livrarea produselor comandate online se face prin firma de curierat rapid.
Comenzile plasate se vor livra în maxim 24-48 de ore lucrătoare de la primirea comenzii. Timpul de livrare poate fi influențat de disponibilitatea produselor în stoc dar si de disponibilitatea firmei de curierat.
Taxa de livrare este de 17 lei pentru comenzi de până la 199 lei.
Taxa de livrare prin serviciul easybox este de 12 lei pentru comenzi de până la 199 lei.
Livrarea este gratuită pentru orice comandă începând cu suma de 200 lei.
Livrarea se va efectua prin firma de curierat Ecolet.
POLITICA DE RETUR
Cumparatorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
1. Returnarea produselor
Conform legislației în vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv prin completarea formularului de retur de pe site, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile calendaristice de la dată comunicării deciziei de renunțare la cumpărare, în aceeași stare în care a fost livrat (pe cât posibil în ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului și documentele care l-au însoțit). Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de client înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, conform legii, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la dată la care este comunicată decizia de renunțare la cumpărare în modalitățile anterior prezentate. Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca și noi, ne rezervăm dreptul de a solicită o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produselor ca second-hand sau resigilate.
Modalitate de returnare:
– te rugăm să completezi formularul de retur, online
– după confirmarea înregistrării formularului de retur, noi ne vom ocupa de transport și vom solicita chemarea curierului la adresa ta. Tu trebuie doar să ne trimiți produsul, asa cum l-ai primit, în cutie. Cheltuielile de retur vor fi suportate de către tine. Astfel, suma rambursata în urma returului va fi cea achitată de tine la plasarea comenzii minus cheltuielile de transport privind returul produselor.
– sau ne poți trimite tu produsul printr-o firma de curierat (NU CU POȘTA ROMÂNĂ) la adresa: Str. Nicolae Titulescu nr. 91A, cheltuielile de retur fiind suportate de tine. Nu acceptam colete trimise cu ramburs sau cu taxă de transport.
Rambursarea sumelor se va face în contul din care s-a efectuat plata comenzii, în cazul comenzilor plătite online cu cardul. În cazul comenzilor plătite numerar la livrare, te rugăm ca ulterior transmiterii formularului de retur, să ne trimiți pe adresa office@famousfrenchie.ro contul IBAN și titularul contului IBAN pentru returnarea sumelor.
7. Date firma
Nume: Frenchie Shop S.R.L
Cod unic de înregistrare: 46214169
Nr. Reg. Comertului: J9/390/2022
Adresa: JUD. BRĂILA, MUN. BRĂILA, STR. NICOLAE TITULESCU, NR.91A
Banca: Raiffaisen Bank
IBAN: RO68 RZBR 0000 0600 2363 6517
Email: office@famousfrenchie.ro
Telefon: 0799833694
Platitor TVA: NU
Intervalul orar disponibil: 09:00 – 18:00
Timpul mediu de raspuns la un email: 1-3 ore (office@famousfrenchie.ro)